一、 关于产品

问：【红墙主机网络防火墙】个人用户如何购买？
答：购买途径：各地爱思销售代理商或软件连锁店处购买，如电脑城各软件专卖店。

问：【红墙主机网络防火墙】产品序列号在哪里？
答：贴在“客户服务登记卡”里面。

问：【用户身份卡】有什么作用？
答：“客户服务登记卡”是软件产品不可分割的一部分，只有合法拥有此卡，用户才有权并正常使用软件。

二、 安装

问：2003版本要求用户的硬件的配置是什么？

答：硬件配置：CPU：PII以上或者其他兼容处理器；
内存：64M以上；
硬盘剩余容量：10M以上。
其它：光驱、软驱、鼠标

问：安装光盘中install.exe和setup.exe有什么区别
答：install.exe是一个集“红墙主机网络防火墙”和“升级更新程序”的安装程序；setup.exe仅仅是“红墙主机网络防火墙”的安装程序。

三、 使用

问：使用红墙主机网络防火墙之后，为什么我不能用IE访问网络?

答：1、请确定你没有点击过红墙的“网络锁定”按钮，否则请点击“网络解锁”
来解除防火墙对网络的锁定。
2、请确认是否把安全等级设置过高，请调整为中级、或低级。
3、假如你自定义过规则库、请确认没有限制IE的外部访问。

问：为什么红墙现在不能自动警告有应用程序访问网络，以前功能却很正常?

答：1、请查看红墙主界面的“系统”状态信息，确认红墙处于“激活”状态，假如处于“暂停”状态，请单击主界面的“激活系统”按钮，使红墙处于“激活”状态。
2、请单击“系统设置”按钮，系统弹出“系统设置”对话框，然后请切换到“系统设置”选项卡，选择[认证设置]为“需要系统认证”。

问：为什么红墙不能自动起动?

答：请单击“系统设置”按钮，系统弹出“系统设置”对话框，然后请切换到“系统设置”选项卡，选择[启动方式]为“随系统启动”。

问：怎么样设置安全等级?

答：在主界面左下角有一个按钮，系统会显示提示文字“安全等级设置”，请单击它，会弹出一个非常易用的安全等级设置界面。再次单击按钮，界面将会隐藏。

问：规则的上下移动有什么用?

答：红墙主机网络防火墙执行规则的优先顺序是从上至下进行执行。在此，您可通过上移与下移操作来改变规则的执行顺序。

问：什么是应用程序的认证?

答：当一个未认证的应用程序，要访问网络时，红墙主机网络防火墙将对它进行程序认证，只有用户同意后，才能通过认证。应用程序才能访问网络，这样有效的防止了一些恶意的程序通过网络访问本机。

问：关于使用红墙网络锁定以后，还是可以访问网络共享的问题？

答：请您在网络配置中不要选择NetBEUI Protocol协议。

四、 相关知识

问：什么是ICMP、IGMP、IP碎片攻击、端口扫描?

答：ICMP、IGMP、IP碎片攻击都是利用这些协议本身的漏洞，来攻击网络上的计算机。
端口扫描是黑客攻击前的准备工作，用来探测网络上的某台计算机当前运行了那些程序，这些程序使用了哪些端口向外提供服务。